客户服务
service
服务理念
服务宗旨
重视每位客户，尽心尽力满足客户真正需求，提供符合客户需求的超值服务。
服务理念
诚信负责：诚信是立人之本，是做人的基本准则；真诚守信，富有责任心，自愿做合法的企业公民；本作对用户、对社会高度负责的态度和敬业精神，锲而不舍，努力使公司发展成为一流的设备供应商；
技术精湛：专业知识是为客户提供优质服务和解决问题的基础；相关知识是提高顾客满意度，建立良好形象的必不可少的支持；点点滴滴，不断丰富和提高自己，为客户提供专家型服务；
客户至上：客户满意是评价我们工作的标准；公司要求员工忧客户之所忧，急客户之所急，以客户为关注焦点，理解并满足客户的要求，真诚服务，为客户创造更高价值。
服务体系
1.售前服务
1) 倾听客户咨询；
2) 根据客户需求定制系统性解决方案、专业化的设计方案和信息化管理方案。
2.售中服务
1) 实施系统集成设计；
2) 制定施工方案，指导安装或实施安装，配合调试；
3) 组织技术交流和现场实际操作培训。
3.售后服务
1) 电话声讯服务；
2) 远程诊断服务；
3) 年度检修检查；
4) 现场回访服务；
服务形式
1) 电站运行状况的24小时运行监视和实时故障诊断。
2) 24小时热线服务，快速电话响应。
3) 快速响应现场服务，最快抵达时间不超过24小时。
4) 编制专业培训教材，组织实施来厂或现场技术交流。
5) 实时网络在线服务支持。
6) 依据客户档案，实施周期性电话回访及现场走访。
